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                警示提示
                澳门消委会奉上新春赴澳旅游消费锦囊
                [字号:]
                2021-02-08 澳门消费者委员会

                  新春将至,为保障广大赴澳游客的安全和消费权益,提升游客的消费体验,澳门消委会专门奉上赴澳旅游消费锦囊,向广大游客诚意推荐两大“标志”,保障大家放心消费。


                一是“诚信店"标志


                  “诚信店"标志是澳门特别行政区政府消委会与全联旅游业商会向澳门符合资格“加盟商号”联合发出的标志。贴有这个标志的商号承诺:“以诚、以信、以礼”为消费者提供安全优质的商品和以客为尊的优质服务。

                  “诚信店"商号有完善的售后服务。例如,消费者与商号一旦发生争议,商号会在十四天内作出回应,并与消费者协议作出如维修、更换、减价、解除合同等具体安排,或将争议按照调解或仲裁方式予以解决。

                  “诚信店"作出14项承诺,保证严格遵守(

                点击细看,消费者即可知道在澳门购物消费光顾“诚信店"能够获得的保证)。

                  “诚信店"涵盖衣、食、住、行超过1,000商号,要了解这些商号的业务资料及位置,请点击以下链接:

                  2021年起,“诚信店"标志有新面貌。千余家“诚信店”将一如既往地为消费者提供诚信、优质服务。

                消费者扫描标志上面的二维码 / QR Code,即可确认商号“诚信店"的资格。


                 二是“加盟商号”标志

                  “加盟商号”是商号接受澳门消费争议调解及仲裁中心(以下称“中心”)的自愿仲裁制度约束,获澳门消委会认可的商号。如消费者将消费争议通过仲裁方式解决,凡加盟商号必须接受仲裁,直至完成仲裁程序。按《澳门消费争议调解及仲裁中心规章》规定,“加盟商号”必须接受由消费者提出的争议金额在十万澳门元或以下的仲裁。因此,大家在加盟商号消费无须担心争议解决不了。


                  “中心”保障消费者获得赔偿的权利。消费者与商号在双方自愿条件下,可就发生在澳门的消费争议向“中心”申请以调解或仲裁方式解决。为保障赴澳旅客合法权益,“中心”提供跨域调解及仲裁服务,赴澳旅客不必往返两地,只需采用视像会议方式,就可以利用调解或仲裁,按澳门特区法律解决发生在澳门特区的消费争议,从而确保在澳门消费无忧。

                “澳门消费争议仲裁中心”于2020年底更名为“澳门消费争议调解及仲裁中心”,增加调解服务。“中心”受理争议金额不设上限,并为争议金额十万澳门元或以下的提供免费服务。


                  内地与澳门关系密切,但由于两地在消费文化、市场运作、消费习惯上仍有所不同,建议大家赴澳门旅游前,先看看这个“锦囊”的提示及相关资料,相信可以让你的旅程更顺利、消费更称心。


                识别以下二维码,赴澳旅游消费权益更有保障:

                电子支付及特例


                注意餐饮食肆收费项目及计价单位


                选购黄金首饰注意黄金含量、标注及价格

                选购手表商品要查实产地来源及保证书


                选购手机及电子产品留意保修规定、比较价格


                出租车收费标准有明文规定

                最后需要提示的是,澳门特区政府已为零售、餐饮等服务业制订了周全而严格的防疫措施,保障旅客的安全与健康,请旅客进入商铺等场所购物消费时,主动配合商号要求戴上口罩、测量体温,如场所内人流量已达一定限度,请耐心等候、遵守秩序。

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